「話題のエシエンス美容液を試してみたけれど、自分の肌には合わなかった」「定期便が溜まってきたから一旦お休みしたい」
そんな時、一番気になるのが解約の手続きですよね。ネット広告でよく見るスキンケア商品の中には、解約ルールが複雑で「なかなかやめられない」なんて噂を聞くこともあって不安になる方も多いはず。
結論からお伝えすると、エシエンスの解約はルールさえ守れば決して難しくありません。ただし、連絡のタイミングや方法を間違えると、次回の分が届いてしまうことも。
この記事では、エシエンスの解約・休止方法について、電話がつながらない時の対処法や返金保証の活用術まで、徹底的に分かりやすく解説します。
エシエンス美容液の解約期限は「次回発送の10日前」まで！
エシエンスの定期便を解約したいと思った時、まず何よりも先に確認すべきなのが「次回発送予定日」です。
ルールはいたってシンプル。次回発送予定日の「10日前」までに連絡を完了させること。これが鉄則です。
なぜ10日前なのかというと、販売元である「はぐくみプラス」では、発送の10日前から梱包や配送の手配に入ってしまうからです。システムが一度動き出すと、途中で止めることができません。
もし10日前を過ぎて連絡した場合、その次の回からの解約になってしまいます。「もういらないのに、新しいボトルが届いて代金が発生してしまった……」という悲劇を避けるためにも、カレンダーやマイページで早めに日付をチェックしておきましょう。
なお、初回分を受け取ってすぐに解約したい場合は注意が必要です。転売防止や「まずは使ってみてほしい」という意図から、初回発送から11日以上経過しないと解約を受け付けてもらえないケースがあります。お手元に届いてから少し様子を見て、期限の10日前までの「黄金の数日間」を逃さないようにしてください。
連絡先はどこ？電話・マイページ・WEBフォームを使い分けよう
解約の連絡手段は一つではありません。自分のライフスタイルや状況に合わせて、最適な方法を選びましょう。
確実なのはカスタマーセンターへの電話
一番確実なのは、直接スタッフと話せる電話窓口です。
- 電話番号：0120-8484-17（通話料無料）
- 受付時間：9:00〜18:00（土・日・祝日を除く）
「電話だと引き止められるのが怖い」と感じるかもしれませんが、基本的には「肌に合わなかった」「使いきれず余っている」といった理由を伝えれば、スムーズに手続きを進めてもらえます。無理な勧誘を心配しすぎる必要はありません。
電話がつながらない時はWEBやマイページを活用
「電話をかけても混み合っていてつながらない！」という場合は、無理に電話をかけ続ける必要はありません。公式サイトの「マイページ」や「お問い合わせフォーム」からも手続きの相談が可能です。
特にマイページなら、24時間いつでも自分のタイミングで操作できるので、仕事や家事で忙しい方にはこちらが一番便利。深夜や早朝でも、期限内であれば受理されます。
また、公式LINEを連携している場合は、LINEのメニュー画面からマイページへ飛んで操作することもできます。スマホ一つで完結するのは嬉しいポイントですね。
電話がつながらない時に試したい「つながりやすい時間帯」
もし「どうしても電話で解約の意志を伝えたい」という場合は、時間帯を工夫してみましょう。
一般的に、コールセンターが混雑するのは以下のタイミングです。
- 月曜日の午前中（休み明けのため）
- 毎日のお昼休み（12:00〜13:00）
- 営業終了間際（17:00以降）
逆を言えば、火曜日から金曜日の14:00〜16:00あたりは比較的つながりやすい傾向にあります。もしお仕事などで中途半端な時間が難しい場合は、早めにWEBフォームからメッセージを送っておくのが最も賢い選択です。
「10日前ギリギリなのに電話がつながらない！」と焦るのが一番のストレス。余裕を持って、できれば2週間前くらいから動き始めるのがベストです。
初回限定の「返金保証」を利用する際の絶対ルール
エシエンスを使い始めてみたものの、赤みが出たりヒリついたりして、どうしても肌に合わない……。そんな時のために用意されているのが、初回分を対象とした返金保証制度です。
ただし、この保証を受けるにはいくつか厳しい条件があります。
- 必ず事前にお電話で連絡することいきなり商品を送りつけても返金はされません。まずはカスタマーセンターに「肌に合わないので返金保証を使いたい」と伝えてください。
- 初回お届け分であること2回目以降の継続分は保証の対象外です。
- 指定の同梱物を返送すること商品本体（空容器でも可）だけでなく、納品書なども必要になる場合があります。初回分が届いた時の箱や書類は、念のため1ヶ月ほど保管しておくと安心です。
返送料は自己負担になることが多いですが、一本分の代金が戻ってくるのは大きいですよね。敏感肌で不安な方は、最初からこの制度があることを念頭に置いておくと、ハードルがぐっと下がります。
「解約」ではなく「休止」や「周期変更」という選択肢も
「エシエンスの使用感は気に入っているけれど、毎日使わないから余ってしまう」
「今月は出費がかさんで苦しい」
そんな理由で解約を考えているなら、完全にやめてしまうのではなく「休止」や「お届け周期の変更」を検討してみてはいかがでしょうか。
エシエンスの定期便は、お届けの間隔を30日から60日に伸ばしたり、次回の配送を1回お休み（スキップ）したりといった調整が可能です。
一度解約してしまうと、また欲しくなった時に再契約の手間がかかりますし、お得な割引価格が適用されなくなることもあります。自分のペースに合わせてカスタマイズできるのが定期便の良さでもあるので、マイページから「お届け周期」の設定を覗いてみてください。
解約前にチェック！これだけは確認しておきたい3つのポイント
手続きボタンを押す前に、以下の3点を最終確認しましょう。
- 回数縛りがないか再確認現在のエシエンスの多くは回数縛りなしで始められますが、申し込んだキャンペーンによっては「最低3回の継続が条件」といった特別価格プランになっている可能性もゼロではありません。自分の注文確認メールを一度読み返しておきましょう。
- 解約完了通知が届いたかWEBやマイページから手続きをした場合、必ず「解約受付完了」の自動返信メールが届きます。これが届いていない場合は、手続きが完了していないか、メールアドレスが間違っている可能性があります。
- ポイントの消滅もし独自ポイントが貯まっている場合、解約と同時にポイントが失効してしまうことがあります。端数まで使い切ってからやめるのが、最も損をしない方法です。
エシエンス 美容 液 解約についてのまとめとスムーズな卒業方法
エシエンスは、高濃度な成分を詰め込んだ非常に質の高い導入美容液です。しかし、どれほど良い製品でも、肌質やライフスタイルに合う・合わないは必ずあります。
大切なのは、自分に合わないと感じた時に、ストレスなく手続きを進められる知識を持っておくことです。
最後にポイントをおさらいしましょう。
- 解約は「次回発送の10日前」までに連絡。
- 初回解約は「出荷後11日以降」から受付可能。
- 電話（0120-8484-17）が基本だが、マイページやWEBフォームも活用できる。
- 返金保証は「事前の電話連絡」が必須。
エシエンス美容液 解約の手続きを正しく理解して、賢くスマートにスキンケアを楽しんでくださいね。もし手続きで迷うことがあれば、まずは余裕を持って公式サイトのマイページへログインしてみることから始めてみましょう。
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